Memnun Çalışanlar (Çalışan İlişkileri Yönetimi / Erm) Menmun Müşteriler (Müşteri İlişkileri Yönetimi / Crm)

-15% Memnun Çalışanlar (Çalışan İlişkileri Yönetimi / Erm) Menmun Müşteriler (Müşteri İlişkileri Yönetimi / Crm)
Ödemelerinizi; Kredi Kartı, Havale-EFT, PTT Posta Çeki ile ya da Kapıda Ödeme olarak yapabilirsiniz.
Yayınevi
  • Detay Yayıncılık
  • Yazar
  • Ayşen Temel Eğinli, Sinem Yeygel
  • Çevirmen
  • ISBN
  • 9786055681838
  • Ebat
  • 160 x 240
  • Yıl
  • 2010
  • Sayfa Sayısı
  • 245

  • Çalışanların ve müşterilerin işletmeden beklentileri ve algıları arasındaki bir değerlendirme sonucunda ortaya çıkan memnuniyet duygusunun, içsel ve dışsal faktörlerden etkilenmesi söz konusudur. Bir iyilik halini ifade eden memnuniyet, sadece iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik çabaları değil, aynı zamanda her iki tarafın da beklentileri ve algıları arasındaki dengenin kurularak korunmasını gerektirmektedir. Bir işletmenin varlık sebebi olan dış müşterilerine ulaşabilmesinin anahtarı, çalışan ilişkileri yönetimidir.

    Bu anlamda çalışanlardan (iç müşterilerden) dış müşterilere doğru olumlu bir sürecin işlerliğini sağlayan bir sistemin oluşturulması ve bu süreçteki fonksiyonlara işlerlik kazandırılması gerekmektedir. Karlılığı ve sürekliliği
    hedefleyen işletmelerin çalışan ilişkileri ve müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarına odaklanarak, çeşitli strateji ve taktiklerle başarılı olmaları mümkün olabilmektedir.

    AyTaksit TutarıToplam Tutar
    26,38 TL12,75 TL
    34,25 TL12,75 TL

    Yorum Yap

    Not: HTML'e dönüştürülmez!
        Kötü           İyi

    Bu ürün 199 defa
    görüntülenmiştir.
    100 TL ve üzerine
    Kargo Bedava!
    İlgili Kategoriler:

    * Yönetim Bilgi Sistemleri

    * Ekonomi

    % 15

    İNDİRİM

    15,00 TL
    12,75 TL

    ORİJİNAL ÜRÜN

    Çalışanların ve müşterilerin işletmeden beklentileri ve algıları arasındaki bir değerlendirme sonucunda ortaya çıkan memnuniyet duygusunun, içsel ve dışsal faktörlerden etkilenmesi söz konusudur. Bir iyilik halini ifade eden memnuniyet, sadece iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik çabaları değil, aynı zamanda her iki tarafın da... Tamamını Oku

    Yönetim Bilimi

    Kamu ve özel kuruluşlarda çalışacak yöneticilerin sahip olmaları gereken niteliklerde birçok ortak yönleri bulunmaktadır. Ancak kamu ve özel kuruluşla..

    45,00 TL 36,00 TL

    Bilgi Çağında Yönetim

    Kitapta bilgi yönetimi, küresel sistemde örgüt yapıları, yönetim modelleri, bilgi kalitesi, bilgi ekonomisi, hizmet kalitesi gibi yaygın başlıkların y..

    28,00 TL 22,40 TL

    İş Zekası ve Stratejik Yönetim

    Bilişim ve buna bağlı Enformasyon Teknolojileri (Information Techno-logies-IT) sektöründeki ihtiyaçlar doğrultusunda yaşanan hızlı gelişim ve dolayısı..

    15,00 TL 13,50 TL

    Ar–Ge Teşvikleri İpuçları ve Pratik Uygulamalar

    Bu kitapta yazılanları ilke edinerek, TEYDEB ve Ar-Ge Merkezi gibi çok önemli desteklerden sorunsuz ve verimli bir şekilde faydalanabilirsiniz. Kemal ..

    17,00 TL 13,60 TL

    Yenilik (İnovasyon) Yönetimi ve Yenilikçi Örgüt Kültürü

    Kitabın bu baskısında yenilik kavramı makro, kültürel ve yönetimsel bakış açılarıyla ele alınmıştır. Bu noktadan hareketle yenilik kavramı hem ulusal ..

    27,50 TL 24,75 TL

    Polish Consumer Sentiment Indices

    This book is different from the previous literatüre in the sense that it compares 4 different consumer confidence measures for the same country, namel..

    30,00 TL 27,00 TL

    Etiketler: Memnun, Çalışanlar, (Çalışan, İlişkileri, Yönetimi, Erm), Menmun, Müşteriler, (Müşteri, İlişkileri, Yönetimi, Crm), Memnun Çalışanlar (Çalışan İlişkileri Yönetimi / Erm) Menmun Müşteriler (Müşteri İlişkileri Yönetimi / Crm), Ayşen Temel Eğinli, Sinem Yeygel, Yönetim, Bilgi, Sistemleri, Yönetim Bilgi Sistemleri, Detay, Yayıncılık, Detay Yayıncılık, 9786055681838

    Güncel İçerik

    Her gün yenilenen listelerimizle bir adım öndesiniz.

    Güvenli Alışveriş

    SSL sertifikamız ile bilgileriniz garanti altında.

    3D Security

    Kredi Kartı ile ödemelerde tüm kontrol sizde.

    Müşteri Destek

    Uzman ekibimiz ve temsilcilerimizle önceliğimiz memnuniyetiniz.