Müşteri Karlılık Analizi

-15% Müşteri Karlılık Analizi
Ödemelerinizi; Kredi Kartı, Havale-EFT, PTT Posta Çeki ile ya da Kapıda Ödeme olarak yapabilirsiniz.
Yayınevi
  • Detay Yayıncılık
  • Yazar
  • İhsan Yıldıztekin
  • Çevirmen
  • ISBN
  • 9786054940141
  • Ebat
  • 160 x 240
  • Yıl
  • 2014
  • Sayfa Sayısı
  • 528

  • Günümüz işletmeleri, hem yerel rakipleriyle hem de uluslararası rakipleriyle yarışmak zorundadırlar. İşletmeler faaliyetlerini sürdürebilmek için düşük maliyetli, yüksek kaliteli ürünler üretmenin yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimine önem vermeleri gerektiğinin farkına varmışlardır. Geçmiş dönemlere rağmen müşteri kazanma ve mevcut müşterilerini koruma için daha fazla yatırım yapmaktadırlar. Mevcut ve potansiyel müşterileri her yönüyle tanımak ve portföyündeki müşterilerini belirli ölçütlere göre gruplandırmaya başlamışlardır.

    Müşterilerin işletmeye sağladıkları kazançlarla birlikte katlanılan maliyet ve riskleri de analiz etmek istemektedirler. İşletmeler, geleneksel ürün kârlığı analizleriyle ile birlikte müşteri kârlığını analiz yapmaya ihtiyaç duymuşlardır. Teknolojideki gelişmeler, hızlı bir şekilde sosyo-kültürel ve ekonomik alanlara girmektedir.

    Gelişmiş ve çok deneyimli büyük işletmelerden müşteri bilgileri talep etmektedirler. Özellikle bankalarla işbirliği yaparak, müşteri bilgilerini talep etmektedirler. Şirketin devamlılığı için müşteri ilişkileri yönetimine önem vermektedirler. Müşterilerini korudukları sürece faaliyetlerine devam edebilecekleri biliciyle müşteri kârlılık analizi yapmaktadırlar.

    Konu Başlıkları
    Müşteri Karlılık Analizi
    Muhasebe Bilgi Sistemi ve Karlılık Analizi
    Müşteri Kazanma
    Müşteri Tutma
    Müşteri Kazanma ve Koruma Arasında Denge Sağlama
    Müşteri Kaybı
    Geleneksel Maliyetleme ve Karlılık Analizi
    Faaliyet Bazında Maliyetleme ve Müşteri Karlılık Analizleri
    Müşteri Karlığını Hesaplama
    Müşteri Karlılık Yönetimi
    Geleceğe Yönelik Müşteri Değerinin Tahmini
    Müşteri Öz Kaynağını Kullanma ve Hesaplama
    Müşterilerin İlişkilsel Değeri
    Müşteri Portföyü Yönetimi
    Müşteri Portföy Riski
    AyTaksit TutarıToplam Tutar
    210,63 TL21,25 TL
    37,08 TL21,25 TL
    AyTaksit TutarıToplam Tutar
    210,63 TL21,25 TL
    37,08 TL21,25 TL

    Yorum Yap

    Not: HTML'e dönüştürülmez!
        Kötü           İyi

    Toptan kitap almak için aşağıdaki bağlantıyı kullanınız.
    Bu ürün 312 defa
    görüntülenmiştir.
    100 TL ve üzerine
    Kargo Bedava!
    İlgili Kategoriler:

    * Müşteri İlişkileri Yönetimi

    % 15

    İNDİRİM

    25,00 TL
    21,25 TL

    ORİJİNAL ÜRÜN

    Günümüz işletmeleri, hem yerel rakipleriyle hem de uluslararası rakipleriyle yarışmak zorundadırlar. İşletmeler faaliyetlerini sürdürebilmek için düşük maliyetli, yüksek kaliteli ürünler üretmenin yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimine önem vermeleri gerektiğinin farkına varmışlardır. Geçmiş dönemlere rağmen müşteri kazanma ve mevcut müşterilerini koruma... Tamamını Oku

    Müşteri İlişkileri Yönetimi Teori – Uygulama – Ölçüm

    Gözden geçirilmiş ve güncellenmiş 3. baskısını yapan kitap, meslek yüksekokulu, yüksekokul ve fakültelerin ilgili bölümlerinin müfredatlarında, zorunl..

    22,50 TL 19,13 TL

    Uygulamalı Bayi ve Distribütör Satış Temsilcileri Eğitimi

    Konu BaşlıklarıSatış Noktası Yetkililerinin Satın Almaları İçin Yardım EtmekZiyaretin AdımlarıSatış Noktası İçerisinde KazanmakSatışı BaşarmakSatışı G..

    14,00 TL 12,60 TL

    Satış Teknikleri

    Bir kuş gibi hür ve becerikli olmak isteyen satış temsilcisinin, öncelikle iki kanada sahip olması gerekir. Bu kanatlardan birisi teorik okumalar iken..

    16,00 TL 14,40 TL

    Müşteri İlişkileri Yönetimi

    Bu çalışma, değişkenler dikkate alınarak hazırlanmıştır. Dolayısıyla, kısaca CRM olarak da ifade edilen Müşteri İlişkileri Yönetimi ile ilgili birçok ..

    15,00 TL 12,75 TL

    Basics for Consumer Behavior

    Konu BaşlıklarıIntroduction to Consumer BehaviorEnvironmental Influences on Consumer BehaviorThe Consumer as an Indıvıdual..

    17,00 TL 15,30 TL

    Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değeri

    Pazarlamanın temel amacının sürekli yeni müşteriler bulunması olduğu yaklaşımını “fetih pazarlaması” olarak tanımlayan Shoemaker ve Lewis (1999), söz ..

    26,00 TL 23,40 TL

    Etiketler: Müşteri Karlılık Analizi, İhsan Yıldıztekin, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Detay Yayıncılık, 9786054940141

    Güncel İçerik

    Her gün yenilenen listelerimizle bir adım öndesiniz.

    Güvenli Alışveriş

    SSL sertifikamız ile bilgileriniz garanti altında.

    3D Security

    Kredi Kartı ile ödemelerde tüm kontrol sizde.

    Müşteri Destek

    Uzman ekibimiz ve temsilcilerimizle önceliğimiz memnuniyetiniz.