-15% Memnun Çalışanlar (Çalışan İlişkileri Yönetimi / Erm) Menmun Müşteriler (Müşteri İlişkileri Yönetimi / Crm)
taksit
Yayınevi
  • Detay Yayıncılık
  • Yazar
  • Ayşen Temel Eğinli, Sinem Yeygel
  • ISBN
  • 9786055681838
  • Ebat
  • 160 x 240
  • Yıl
  • 2010
  • Sayfa Sayısı
  • 245

  • Çalışanların ve müşterilerin işletmeden beklentileri ve algıları arasındaki bir değerlendirme sonucunda ortaya çıkan memnuniyet duygusunun, içsel ve dışsal faktörlerden etkilenmesi söz konusudur. Bir iyilik halini ifade eden memnuniyet, sadece iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik çabaları değil, aynı zamanda her iki tarafın da beklentileri ve algıları arasındaki dengenin kurularak korunmasını gerektirmektedir. Bir işletmenin varlık sebebi olan dış müşterilerine ulaşabilmesinin anahtarı, çalışan ilişkileri yönetimidir.

    Bu anlamda çalışanlardan (iç müşterilerden) dış müşterilere doğru olumlu bir sürecin işlerliğini sağlayan bir sistemin oluşturulması ve bu süreçteki fonksiyonlara işlerlik kazandırılması gerekmektedir. Karlılığı ve sürekliliği
    hedefleyen işletmelerin çalışan ilişkileri ve müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarına odaklanarak, çeşitli strateji ve taktiklerle başarılı olmaları mümkün olabilmektedir.

    AyTaksit TutarıToplam Tutar
    27,44 TL14,88 TL
    34,96 TL14,88 TL
    AyTaksit TutarıToplam Tutar
    27,44 TL14,88 TL
    34,96 TL14,88 TL
    AyTaksit TutarıToplam Tutar
    27,44 TL14,88 TL
    34,96 TL14,88 TL

    Yorum Yap

    Not: HTML'e dönüştürülmez.
        Kötü           İyi

    Memnun Çalışanlar (Çalışan İlişkileri Yönetimi / Erm) Menmun Müşteriler (Müşteri İlişkileri Yönetimi / Crm)

    Bu ürün 1283 defa
    görüntülenmiştir.
    100 TL ve üzerine
    Kargo Bedava!
    İlgili Kategoriler:

    - Yönetim Bilgi Sistemleri

    - Ekonomi

    % 15

    İNDİRİM

    17,50 TL
    14,88 TL

    ORİJİNAL ÜRÜN

    Çalışanların ve müşterilerin işletmeden beklentileri ve algıları arasındaki bir değerlendirme sonucunda ortaya çıkan memnuniyet duygusunun, içsel ve dışsal faktörlerden etkilenmesi söz konusudur. Bir iyilik halini ifade eden memnuniyet, sadece iç ve dış müşterilerin...

    Etiketler Memnun Çalışanlar (Çalışan İlişkileri Yönetimi / Erm) Menmun Müşteriler (Müşteri İlişkileri Yönetimi / Crm), Detay Yayıncılık, Ayşen Temel Eğinli, Sinem Yeygel, 9786055681838

    Güncel İçerik

    Her gün yenilenen listelerimizle bir adım öndesiniz.

    Güvenli Alışveriş

    SSL sertifikamız ile bilgileriniz garanti altında.

    3D Security

    Kredi Kartı ile ödemelerde tüm kontrol sizde.

    Müşteri Destek

    Uzman ekibimiz ve temsilcilerimizle önceliğimiz memnuniyetiniz.